Chính sách bảo hành

Đề nghị quý khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Quý khách hàng không được trả lại hàng nếu không thuộc trường hợp hoàn tiền phía dưới

A – THỜI HẠN BẢO HÀNH

• • Tất cả sản phẩm rèm cửa Bảo Châu được bảo hành miễn phí 12 tháng kể từ ngày bàn giao và lắp đặt hoàn thiện.

  • Đổi mới sản phẩm trong vòng 07 ngày nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất.
    👉 Áp dụng cho các mẫu rèm có sẵn, không áp dụng với sản phẩm đặt may theo kích thước, mẫu mã và yêu cầu riêng của khách hàng.

B – CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí:

• • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành 12 tháng (Phiếu bán hàng đồng thời là Phiếu bảo hành).

  • Lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.

  • Lỗi hệ ray rèm, thanh treo, phụ kiện kim khí do nhà sản xuất.

  • Lỗi vận hành đối với rèm kéo tay, rèm cuốn, rèm roman, rèm tự động (động cơ, bộ điều khiển) do lỗi kỹ thuật.

  • Đường may, kết cấu rèm bị bung, tuột nếp do lỗi sản xuất.

2. Sản phẩm không được bảo hành miễn phí:

• • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

  • Hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn kỹ thuật hoặc có dấu hiệu tự ý sửa chữa.

  • Rèm bị rách, cháy, phai màu do tác động bên ngoài: va chạm mạnh, vật sắc nhọn, hỏa hoạn, thú nuôi, côn trùng…

  • Hư hỏng do môi trường khắc nghiệt: ẩm mốc, mưa tạt, nắng gắt kéo dài (đối với vị trí lắp đặt không phù hợp).

  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng lâu dài.

  • Hư hỏng phát sinh trong quá trình tháo lắp, di chuyển do khách hàng hoặc đơn vị khác thực hiện.

C – CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ SAU BẢO HÀNH

• • Đối với sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, Bảo Châu sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế phần hư hỏng do lỗi sản xuất.

  • Trường hợp sản phẩm hư hỏng ngoài phạm vi bảo hành, Bảo Châu vẫn hỗ trợ cung cấp linh kiện, phụ kiện thay thế tương đương và có chức năng tương đương với chi phí hợp lý.

  • Mọi trường hợp cụ thể sẽ được Bảo Châu xem xét linh hoạt nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi cho khách hàng.