QUY ĐỊNH CHUNG VỀ CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – RÈM CỬA BẢO CHÂU

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng, Nội Thất Bảo Châu áp dụng chính sách đổi trả đối với các sản phẩm rèm cửa theo các điều kiện và quy định dưới đây.

⚠️ Lưu ý:

  • Chính sách đổi trả chỉ áp dụng cho các sản phẩm rèm cửa có sẵn.

  • Không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm rèm đặt may theo kích thước, mẫu mã, chất liệu và yêu cầu riêng của khách hàng, trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.

1. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

  • Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bám bẩn, không hư hỏng và còn đầy đủ tem, nhãn, phụ kiện kèm theo.

  • Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng tại Bảo Châu.

2. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

  • Sản phẩm đổi trả cần được hoàn về kho của Bảo Châu để kiểm tra tình trạng thực tế.

  • Sau khi kiểm tra và xác nhận đủ điều kiện, Bảo Châu sẽ tiến hành đổi sản phẩm hoặc xử lý hoàn tiền theo đúng quy định trong thời gian sớm nhất.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

3.1. Trường hợp hoàn tiền do chuyển khoản thừa

  • Nếu Quý khách chuyển khoản dư tiền so với giá trị đơn hàng, Bảo Châu sẽ hoàn lại số tiền chênh lệch.

  • Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng trong vòng 03 – 05 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ) kể từ khi nhận được yêu cầu.

3.2. Các trường hợp không áp dụng hoàn tiền

  • Quý khách đã đặt hàng và đã thanh toán một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng.

  • Quý khách không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm sau khi đã đặt may theo yêu cầu riêng.

  • Trường hợp Quý khách không hài lòng với sản phẩm, Bảo Châu hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
    👉 Nếu đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, phần chênh lệch sẽ không được hoàn lại.

3.3. Trường hợp sản phẩm bị lỗi

  • Nếu sản phẩm rèm cửa bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển, Bảo Châu sẽ:

    • Đổi mới sản phẩm cùng loại, hoặc

    • Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương theo thỏa thuận với khách hàng.

4. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

Bảo Châu chỉ chấp nhận đổi trả khi sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn tối thiểu 95% chất lượng ban đầu

  • Còn đầy đủ:

    • Tem, nhãn thương hiệu

    • Phiếu bảo hành (nếu có)

    • Phụ kiện đi kèm (ray rèm, phụ kiện lắp đặt…)

  • Bao bì, túi, hộp, xốp bảo vệ (nếu có) còn đầy đủ và nguyên vẹn

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng tại Bảo Châu

5. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN

  • Tùy theo lý do đổi trả và kết quả kiểm tra chất lượng sản phẩm, Bảo Châu sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

  • Thời gian xử lý hoàn tiền: trong vòng 24 giờ sau khi có kết luận chính thức từ bộ phận kỹ thuật.

Nội Thất Bảo Châu xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm rèm cửa của chúng tôi 💙